讓陌生人變成你的顧客心法 | 心理師的品牌研究所

 歡迎大家留言您的問題,我將在文章中回答這些問題,以下就是由網友提出的問題: 如何把陌生人變成你的客戶?

先想像一下下面的故事,

兩家價錢一樣,品質一樣的牛排館開幕的時間都在三個月以前。

A家開在你家附近,大約走路10分鐘的路程,開的地方非常不起眼,,不打廣告,也沒有很大的招牌,你路過的時候看起來烏漆媽黑,也沒有人在排隊,也聞不到牛排的味道,一點都看不到有人在這邊經營牛排店。

而B家招牌就在你平常上下班的捷運站旁邊,一樣10分鐘的路程,平時就會看到大排長龍,路過就聞到牛排煎烤的香味,從外面的玻璃窗看進去就可以看的在裡面的客人,牛排切下去,熱氣冉冉升起,肉汁滴在盤上。叉子叉著油花均勻分布的小肉塊,被饕客一口一口的咬下,有時路過看到裡面有人切著蛋糕,唱著生日快樂歌、有時也看到一家老小從店裡走出來,在討論著剛剛的牛排有多好吃、還有帶著小孩的爸媽,一口一口的餵著他們。

這時請你把眼睛閉起來,你會想到的是A店還是B店呢?如果你想要吃牛排,你會去哪一間呢?

我相信多數人會想到B這家店,不知道聰明的你,在這個故事裡面,你看到甚麼蛛絲馬跡? 而他們牛排館做了甚麼事,讓你馬上想到它?

上下班都會看到這家店,即使你沒注意到它還是會聞到,偶而望向店裡,看到裡面的顧客, 其實都在提醒你,牛排館在這邊,即使你不太常吃牛排,當人家一說到想吃牛排,多數人想到的就是B這一家就,它成功的擄獲你的注意。

成為顧客之前的所有行動,其實都是為了在需要的時刻,想到你的產品。

圖片|來源


如果是用個人品牌的方式思考,就需要考量到 :

一、受眾需要甚麼內容 ?

二、這些受眾常在哪裡出現 ?

首先受眾需要甚麼內容

在訊息雜亂的網路世代,最重要的就是能夠吸引注意力,否則很容易被其他的雜訊它走。不管是產品(或服務,之後都稱為產品),對於陌生人來說,都是一個新的嘗試,如果是比較低價的產品,還可以透過衝動,或其他的促銷活動購買。如果是高價的產品則考量到的問題便會比較多,就像買一間房子,不會看到路邊的廣告就買,考慮周邊環境、交通、停車、菜市場、如果有小孩的還要考慮學區等等。如果沒有吸引到目光,便無法進入到成交這個階段了。

什麼事情有足夠的吸引力讓他們黏著到你的產品上面呢?你提供給他們需要的資訊,可能因為節期、因為人生的階段、年紀等等的原因,在不同的時期,他們可以如何使用你的產品,減少他們的困擾,這些就是他們需要的。像剛剛你看到的生日、家庭聚餐一人獨享的時候,都可以使用B牛排館。自媒體內容的便是一個切入點。你不斷的產出讓受眾需要的產品,可能是文字、影像、音頻,引發他們更需要你的資訊,這便讓他們更加的被你產品吸引住,而不會再注意到其他的競品了。

第二個重點「受眾會出現在哪裡」有關了,如果你開在深山裡,這樣你的受眾就要有車,否則走一趟一個小時的路程,為了吃一客牛排,回程又一個小時,都會覺得累人,除非你牛排的吸引力能夠讓他們克服中間的辛苦,否則不如下班在回家的路上吃來得方便省時。剛剛我們看到有文字、影像、音頻的產出,就跟便捷性有關,開車、坐車或捷運,就比較有可能在路程中聽Podcast,坐辦公室的白領可能就常常在午餐時間拿著手機,或是坐在電腦前面看著網頁的內容,就比較可能用文字的產出,讓人認識你。所以,除了內容形式之外,內容放置地點也很重要,這兩樣是習習相關,少思考一部分,可能我們的產品就功虧一簣了。

我們在製作產品之前,產品內容,行銷管道,受眾,等等的行銷策略都需要預先設想得到,不論是實體的產品或是知識產品,如何讓有需要的人看到,想到,買到,都要不斷的嘗試,讓我們的產品到達真正需要的人的手上。


延伸閱讀: 寫錯文章、放錯位置成為個人品牌的絆腳石


加入臉書【心理師的品牌研究所】帶你看見不一樣的世界思維!


留言